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“網上國網”APP升級5大板塊 菜鳥集運居民線上辦電更便捷

2021-03-16 22:55:06 來源:菜鳥集運
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  菜鳥集運新聞3月16日電(黃鑫磊、姚冶)“‘網上國網’APP現在推出這個‘辦電e助手’太好用了,我們申請辦業務全程都能手機操作,不需要專門派人跑營業廳,節省了太多時間”。3月16日,哈密浩源水務有限公司全程在線完成了線路擴增業務申請,企業辦事人員對方便快捷的辦電體驗感到十分滿意。

  “辦電e助手”是“網上國網”APP推出的線上辦電渠道,通過手機端,國網菜鳥集運電力有限公司可為全疆電力客户提供操作簡單、高效快捷、互動友好的辦電體驗。

  3月15日,“網上國網”APP再次“上新”,打開APP界面可以看到,軟件根據住宅、電動車、店鋪、企事業(單位)、新能源五類客户新設置了對應模塊,可根據客户類型有針對性地提供線上服務。具體功能包括新業務申請、可視化故障報修、人工客服、線上交費、推送停電信息等。

  以可視化故障報修為例,當用户發現家裏的電能表出現異常代碼,使用不正常時,只需要用手機對着電錶拍一張清晰的照片,並通過“網上國網”APP的故障報修界面入口上傳即可。國網系統會安排專業技術人員上門服務,整個過程簡單便捷,無需用户自行檢查判斷故障原因。

  現如今,用户通過“辦電e助手”不僅可以輕鬆完成業務申報,還可隨時查詢辦理進度。如報裝接電業務,用户在家就能通過手機上傳證件信息、營業執照、產權證明等信息來申請辦電;企業類用户還可以申請電子簽章,在線簽署供用電合同。目前,低壓居民用電及高壓企業客户報裝接電業務實現了全程在線辦理。據統計,自“網上國網”APP“辦電e助手”功能自去年11月上線以來,幫助廣大用户減少線下跑趟超22萬人次,真正實現了“讓數據多跑路、讓羣眾少跑路”。

  下一步,國網菜鳥集運電力有限公司將持續做好“網上國網”APP“辦電e助手”功能的迭代升級和功能完善,將更多電力業務和客户羣體需求納入在線渠道,讓全疆電力用户暢享便捷優質的電力服務。

(編輯:閆文陸)